Bezorging en retourneren

Vragen met betrekking tot bezorging of retourneren? Bijvoorbeeld over levertijden, beschikbaarheid van producten, de bezorgwijze of het retourbeleid? Vul het formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Verstuur uw vraag

Naam*

Telefoonnummer*

E-mailadres*

Vraag*

Bent u al klant van ons?

JaNee Ja

Nee

Offertenummer

VRAAG EN ANTWOORDVeelgestelde vragen

Wij zorgen ervoor dat uw producten altijd veilig en goed verpakt worden verzonden. De producten worden verzonden met PostNL en DPD, waarbij u ook een track & trace van ons ontvangt. In uitzonderlijke gevallen maken wij gebruik van andere vervoerspartners, bijvoorbeeld bij verzendingen met een groot gewicht of bij gevallen waarbij een product vanuit de fabrikant dient te worden geleverd.

Uiteraard is het bij ons mogelijk om producten op te halen. U dient hiervoor wel eerst een afspraak te maken, zodat wij kunnen garanderen dat uw product op locatie aanwezig is. Neem contact op voor de mogelijkheden.

U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Hierbij dient u uw retour vooraf te melden bij Laaddirect, voordat u de producten opstuurt. De producten dienen met alle bijbehorende onderdelen in de originele verpakking te worden geretourneerd, ongebruikt/niet geïnstalleerd te zijn en geen gebruikssporen te hebben.

Heeft u een retourlabel nodig en dient u de retour nog aan te melden? Neem dan contact op.

Bij Laaddirect wordt uw laadpaal na aanschaf gemiddeld binnen 2 weken gemonteerd. Er wordt in overleg met u een definitieve montagedatum ingepland.

De gemiddelde levertijd van uw laadstation ligt bij Laaddirect tussen de twee en vijf werkdagen. Dit gaat om leveringen van enkel een product, zonder installatieservice door onze monteurs. Het kan echter voorkomen dat leveringen zijn vertraagd als gevolg van productiedrukte bij de fabrikant. In zulke gevallen informeren wij u over de verwachte vertraging en helpen wij u graag met een passende oplossing.